FAQs

Preguntas Frecuentes

Buenas racineros,

Hemos recibido muchas preguntas similares. Aquí mostraremos las más habituales entre vosotros; Contactad con nosotros para cualquier otra pregunta.

¿Cuándo estará listo mi volante?

Depende, nosotros trabajamos a diario bajo demanda para proporcionar una recogida en nuestro taller lo más rápida posible. Una vez recibimos el pedido, procedemos a fabricar el volante con los detalles solicitados.

Al ser un proceso artesanal, junto a la acumulación de pedidos semanales, el plazo habitual para finalizar un volante suele ser de unos 10-15 días laborables. En fechas festivas, circunstancias excepcionales, vacaciones de proveedores principales o con mucho volumen de trabajo, el plazo puede aumentar hasta los 16-20 días laborables.

En todo caso, estamos trabajando para recortar estos plazos e informarte del estado del pedido.

El envío 24/48h indica el plazo de entrega una vez el volante esta FINALIZADO.

Para envíos internacionales u otras dudas sobre envíos click aquí

¿Cuándo estará lista mi piña?

Ten en cuenta que cada modelo de coche tiene su piña. Para nosotros, tener stock de todos los modelos supondría una inversión y esfuerzo de almacenaje enorme.

Por ello, solamente disponemos stock de las piñas más demandadas por vosotros. (BMW,VW, Honda…)

Hacemos pedidos a fábrica cada JUEVES. El LUNES siguiente la fábrica italiana nos lo envía. para el miércoles lo recibimos en nuestro taller en Barcelona. Ese mismo MIERCOLES enviamos la piña. Según el tipo de envío que hayas escogido, puedes tenerla el JUEVES, Viernes o Lunes siguiente.

RESUMIENDO…. En condiciones normales, en una semana deberías tener la piña.

¿Mi piña no encaja?

Con este tipo de producto, lo mas importante en la instalación es lubricar bien la zona del dentado que encaja con la caña de dirección del coche.

Es una unión muy ajustada y por eso mismo puede parecer que no encaje a la primera. Siempre recomendamos acudir a un profesional para la instalación de la misma.

En caso de que el tamaño sea excesivamente dispar o exista alguna colisión con otros componentes del vehículo (Salpicadero/marcador…) contacta con nosotros para solucionar el problema y encontrar la piña correcta según el año y modelo del coche.

De todas formas, si quieres información detallada sobre piñas y equivalencias ó montaje del volante desplazado, tenemos entradas en nuestro blog dedicadas a esto.

¿Se admiten devoluciones?

Sí, siempre y cuando sea por desistimiento en 14 días o por recibirlo en mal estado.

En el último caso, nuestra política siempre se pone de parte del cliente.

En caso de una piña errónea, podemos o bien devolver el importe correspondiente o bien tratar de enviarte una compatible (Nos ayudaría que nos enviases datos de tu caña de dirección, describiendo lo más detalladamente posible el estriado de la misma. Tanto el diámetro como el número de estrías o dentado).

Otras veces, los volantes no se ajustan a la idea que rondaba vuestra cabeza. (falta de entendimiento entre vuestra idea y nuestra ejecución). Nosotros reconocemos que, al ser trabajos manuales, alguna vez se nos pasa algún detalle. Por eso mismo, ofrecemos un servicio de “rectificación“.

El producto devuelto:

Debe estar bien protegido dentro del paquete, puesto que en los envíos sin protección se derivan la mayor cantidad de daños que se pueden evitar. Por ejemplo:

Dos piezas metálicas dentro de un mismo paquete, “Volante y Piña” pueden dañarse mutuamente dejando marca e imperfecciones, no graves pero estéticamente negativas para una posterior venta

EL procedimiento será el siguiente:

  1. MUY IMPORTANTE QUE EL PRODUCTO DENTRO DE LA CAJA ESTÉ PROTEGIDO Y VEAIS QUE NO GOPEE PARTE METALICA EDL VOLANTE CON LA PIÑA. YA QUE SUELE DARSE CASOS DE GOLPES ENTRE PIÑA Y VOLANTE AL NO ESTAR ESTA BIEN ENVUELTA TANTO EN CELO COMO ALGUN PROTECTOR QUE HAYAMOS INCLUIDO(Pediremos video de cómo está el empaquetado o fotos, el objetivo es proteger el productivo y la devolución sea correcta, ya que nos perjudica recibir un producto en mal estado ya que no lo podemos reutilizar).
  2. Nos volvéis a mandar el volante al taller DobleV, entregando la caja tal cual os llegó en vuestra oficina de correos más cercana (Nosotros nos encargamos de generar la etiqueta de devolución).
  3. Rehacemos el volante, prestando especial atención en los defectos que se hayan encontrado.
  4. En lo más breve posible (Según nuestro volumen de trabajo) volveréis a tener el volante.

**En caso de efectuar la devolución por desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. Esta se efectuará sin ningún problema siempre cuando el producto esté en perfectas condiciones y no lo hayan dañado.(igual que cuando se les envió).

Fuera del plazo legal de 14 días:

Nuestro departamento de calidad valorará las posibles imperfecciones. En caso de que el producto no esté en buenas condiciones (rayones en el aspa, golpes producidos por el propio cliente) la devolución del importe puede verse reducida en un porcentaje o no llevarse a cabo puesto que en productos personalizados, en solicitud de devolución fuera del plazo legal, la ley nos ampara y puede dar cabida al rechazo de la solicitud de devolución, en TODO caso valoraremos cada situación siguiendo criterios que estén a favor del cliente, procurando llegar a soluciones positivas antes que negar dicha devolución.

Procuramos evitar siempre cualquier conflicto, tengan en cuenta que le dedicamos varias horas a elaborar de manera artesanal cada producto y si se produce una devolución con golpes y defectos, nos perjudica en gran medida puesto que se convierte en un desecho y perdemos las horas y el material invertido, de ahí que se procure reducir en un porcentaje o negar la devolución, siempre amparándonos  en la ley, no siendo un capricho personal.

¿Dónde estáis ubicados?

La gestión se regula desde Pamplona,Navarra. La producción del volante (costuras/tratamiento de pieles/grabados…) se realiza en Barcelona.

La materia prima la obtenemos de diversos lugares. Por un lado, la estructura del volante, piñas y algún otro complemento, las importamos de fábricas italianas. Las pinturas, pieles, bocinas y otros enseres, los obtenemos de empresas españolas.

¿Necesito algo más aparte del volante para montarlo?

Sí, necesitarás un adaptador (piña) para montarlo en el modelo de tu coche. A continuación podéis encontrar más info sobre este tema:

INFORMACIÓN DETALLADA sobre piñas y equivalencias ó montaje del volante desplazado.

¿Servirá el volante DobleV para mi coche?

, encajará en tu coche. Nuestros volantes están fabricados con un taladrado universal, 6 tornillos equi-espaciados. Realmente el volante va acoplado a la piña, y la piña al coche. Por esta razón, podrás instalar el volante desplazado en cualquier coche, NO OLVIDES PEDIR TU ADAPTADOR! (piña)

¿Qué materiales se usan para fabricar los volantes DobleV?

El esqueleto del volante es de magnesio o aluminio anodizado, en función del uso que se le vaya a dar (Uso diario o competición). Una vez tenemos la parte metálica lo tapizamos con diferentes telas como pueden ser la piel vuelta, cuero o cuero perforado.

Nota: La piel vuelta es ideal para rally/drift debido a su excelente agarre. Por ello, lo ideal es utilizarlo con guantes de competición. De no ser así, la piel perderá grip enseguida, ya que el sudor/aceites de nuestras manos dañan la piel vuelta, dejándola plana, áspera y considerablemente fea.

Si el volante lo vas a instalar en un coche que usas a diario, te recomendamos utilices guantes para conducción en piel vuelta o sino opta por el cuero.

En esta entrada del blog podrás encontrar más opiniones sobre nuestros materiales.